معلومات الشحن والتوصيل

سياسة الشحن

شكرا لزيارتكم والتسوق من مسلماني اونلاين . فيما يلي البنود والشروط التي تشكل سياستنا للشحن:

نحن نضمن لك توصيل في غضون 4-7 أيام عمل.

سيتكفل فريق التوصيل بتسليم جميع الأجهزة ذاتها التي تم طلبها والتأكد أنها تعمل بالشكل الصحيح، وضبطتها بالإعدادت المطلوبة من الكهرباء والمياة.

خدمة الشحن المجاني ورسوم الشحن

نحن نقدم خدمة شحن مجانية على جميع المنتجات التي قيمتها أكثر من 200 شيقل ، ويمكنك معرفة ما إذا كان المنتج مشمولًا في خدمة الشحن المجاني في صفحة الدفع.

نحن نسعى لخفض تكاليف الشحن الخاصة بمنتجاتك ونتقاضى رسوم رمزية على المنتجات غير المشمولة بخدمة الشحن المجاني، هذه الرسوم، إن وجدت، ستجدها مبينة في صفحة الدفع .

  •      التوصيل لمناطق الضفة الغربية بقيمة : 20 شيقل للطرد الذي تقل قيمتة عن 200 شيقل .
  •     التوصيل لمناطق القدس الشرقية بقيمة : 35 شيقل للطرد الذي تقل قيمته عن 200 شيقل .

 

تأكيد الدفع ونظام تتبع الشحن

ستتلقى رسالة عبر البريد الإلكتروني لتأكيد عملية الدفع وبعد ذلك سيتم المباشرة بتجهيز طلبك للبدأ بعملية الشحن، بمجرد شحن طلبك سيتم إرسال بريد الكتروني آخر يحتوي على رقم (أرقام) التتبع إذا كان ذلك ممكنًا اعتمادًا على مزود خدمة الشحن المحلي.

سيكون رقم التتبع نشطًا خلال 3 أيام إذا كان متاحًا. عملية الاستلام نحن لسنا مسؤولين عن أي مشاكل او رسوم إضافية يمكن أن تطرأ نتيجة تقديم معلومات شخصية خاطئة (مثل المعلومات الشخصية، ورقم الهاتف، العنوان وما إلى ذلك)، أو مشاكل قد تنتج عن سوء التواصل بين العميل ومقدم خدمة الشحن المحلي (عدم الرد على اتصالات شركة الشحن او عدم التواجد في المنزل لاستلام المشتريات).

إذا كنا نواجه عددًا كبيرًا من الطلبات، فقد تتأخر الشحنات بضعة أيام إضافية. يرجى الانتظار فترة إضافية لاتمام عملية الشحن والتسليم. إذا كان هناك تأخير كبير في شحن طلبك، سوف نتصل بك وسنقوم بإعلامك بذلك عبر البريد الإلكتروني أو الهاتف.

 

سياسة الإرجاع واستعادة الأموال

توفر صفحة سياسة الإرجاع واستعادة الأموال لدينا معلومات مفصلة حول الخيارات والإجراءات الممكن اتخذها لإعادة مشترياتك.

 

انتهاء المخزون

جميع المنتجات المعروضة على الموقع يجب أن تكون متاحة للشراء.

نحن نبذل قصارى جهدنا للتأكد من وجود هذه المنتجات بدقة، في بعض الأحيان يتم بيع المنتجات الظاهرة قبل شرائها اون لاين.

إذا كان المنتج الذي طلبته غير متوفر فسنقوم بالتواصل معك لسؤالك إذا كنت ترغب بـ: توصيل المنتج المطلوب حين توفره بالمخزون، دون دفع أي مستحقات إضافية، إذا تم دفع الطلب بالكامل أو استبداله بمنتج آخر لنفس الغرض والقيمة، نحن لا نقدم المبالغ المستردة، ولكن نقدم المبالغ على شكل قسيمة هدايا، إذا لم يتوفر المنتج البديل أو تم إلغاء الطلب من قبلك.